Почему Яндекс Директ расходует бюджет, но не приносит заявки: порядок диагностики

Коротко: сначала проверьте, что вы вообще измеряете правильно, затем — куда уходит трафик, что видит пользователь на сайте и какого качества обращения. Универсальной «кнопки», которая сразу вернёт заявки, нет.

Шаг 1. Измерение

• Цели в Метрике соответствуют реальному действию на сайте.
• Нет двойного счёта и «пустых» целей.
• Вы видите расходы Директа и конверсии в одном понятном срезе.

Шаг 2. Запросы, аудитории и площадки

• Поиск: какие формулировки приводят клики — релевантны ли они офферу.
• Сети: какие площадки/условия дают трафик без обращений.
• Есть ли явный мусорный трафик, который можно ограничить.

Шаг 3. Посадочная и оффер

• Совпадает ли обещание объявления с тем, что на странице.
• Удобно ли оставить заявку с телефона.
• Нет ли барьеров: долгая форма, ошибки, скрытый контакт.

Шаг 4. Качество лидов

Иногда «заявок нет» на самом деле значит «заявки есть, но отдел продаж их не считает целевыми». Зафиксируйте критерии качества до следующих выводов по рекламе.

Чего не делать

• Не менять всё сразу: так нельзя понять, что сработало.
• Не обещать себе рост заявок без проверки измерения.
• Не сравнивать периоды с разной сезонностью как одинаковые.